Politique d’expédition

1.1 Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur, sauf mention contraire, et ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Les frais d’expédition s’élèvent à CHF 7.- et sont facturés une seule fois par commande, comme indiqué dans le panier. À partir d’un montant minimum de commande de CHF 200.-, les frais de livraison sont offerts.

1.2 Nous pouvons livrer nos produits uniquement du lundi au vendredi (hors jours fériés légaux et publics). Une fois que tu as passé une commande, tu ne peux en principe plus modifier l’adresse de livraison. Si tu souhaites changer l’adresse de livraison après avoir passé ta commande, contacte-nous dès que possible via le lien suivant.

1.3 Le délai de livraison est d’environ 1 à 3 jours ouvrables. La date de livraison effective d’un produit dépend de sa disponibilité en stock et de l’adresse de livraison que tu nous as communiquée. Elle dépend aussi de la réception de ton paiement.

1.4 Tu dois nous informer via le lien ci-dessous avant la date de livraison convenue s’il existe chez toi des particularités importantes pour la livraison. Cela concerne sans exception tous les facteurs ayant un impact sur l’accès : sur le chemin vers ton adresse de livraison (par exemple, ponts bas, rues étroites, etc.) et/ou à ton adresse de livraison elle-même (par exemple, portes petites, passages étroits, escaliers, etc.). Merci de bien réfléchir s’il existe de tels facteurs chez toi.

1.5 Tu peux être amené à payer des frais de livraison supplémentaires si : tu essaies de modifier l’adresse de livraison après l’envoi du colis ; et/ou ; tu oublies de nous signaler des particularités importantes pour la livraison. Même si nous faisons tout notre possible, nous ne pouvons rien garantir et nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser la livraison du produit à une adresse spécifique à l’intérieur d’un bâtiment à l’adresse de livraison. Si ta commande comprend des marchandises soumises à des restrictions d’âge, nous nous assurons, par une procédure fiable incluant un contrôle d’identité et d’âge, que le client a bien l’âge minimum requis. Le livreur remettra la marchandise uniquement après vérification de l’âge et uniquement à la personne ayant passé la commande. Les risques et profits sont transférés à l’acheteur dès la livraison de la marchandise.

2. Droit de rétractation / Garantie de remboursement

2.1 Nos offres sont décrites de manière détaillée et transparente sur le site www.greenpassion.ch. Tu peux t’informer en détail et sans pression de temps.

2.2 Si tu agis en tant que consommateur, tu peux annuler ta déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours sans avoir à te justifier, soit par écrit (par exemple, lettre ou e-mail), soit en renvoyant la marchandise. Le délai commence le lendemain du jour où tu as reçu la marchandise. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la rétractation ou la marchandise dans les temps. La rétractation doit être adressée – en indiquant les coordonnées bancaires pour le remboursement du prix d’achat – à :

Green Passion GmbH
Wehntalerstrasse 6
CH-8154 Oberglatt

ou à :

info@greenpassion.ch

Merci de noter que, pour des raisons légales, nous ne pouvons ni reprendre ni rembourser des produits déjà ouverts ou descellés.

2.3 Dès que nous aurons reçu la marchandise retournée, nous te rembourserons le prix d’achat. Tu dois en principe prendre en charge les frais de retour si la marchandise livrée correspond à celle commandée.

3. Garantie

3.1 L’acheteur doit vérifier la marchandise livrée dès que possible et signaler immédiatement tout défaut. Les défauts cachés peuvent également être signalés après la mise en service ou l’utilisation de la marchandise. Le paiement ne vaut pas renonciation à la réclamation pour défaut.

3.2 En cas de défaut, l’acheteur a le choix de demander une réparation gratuite, une réduction du prix correspondant à la moins-value, de se retirer du contrat ou d’obtenir un remplacement. Le droit de l’acheteur à demander des dommages-intérêts reste réservé dans tous les cas.

4. Paiement

4.1 Paiement anticipé
Tu peux choisir l’option « Paiement anticipé » sur le formulaire de commande et nous transférer le montant en CHF après confirmation de commande sur notre compte. Merci d’indiquer ton numéro de commande lors du virement du montant indiqué dans la confirmation de commande, dans la devise correspondante, sur notre compte ci-dessous. Les frais bancaires sont toujours à la charge du donneur d’ordre :
Bénéficiaire : Green Passion GmbH
Banque : PostFinance AG, Berne, Suisse
Swift/BIC : POFICHBEXXX
Clearing : 9000
Compte n° : 88-668806-8
IBAN : CH83 0900 0000 8866 8806 8
Après réception de ton paiement, la marchandise commandée sera expédiée.

4.2 Achat sur facture (avec option de paiement partiel)
MF Group propose, en tant que prestataire de services de paiement externe, le mode de paiement « Achat sur facture ». Avec la facture, tu peux régler ton achat en ligne simplement par facture, payable sous 30 jours. Si tu ne paies pas dans le délai imparti, tu recevras le mois suivant une facture mensuelle avec le récapitulatif de ta commande. L’octroi de l’option de paiement sur facture est soumise à une vérification de solvabilité positive par MF Group. Le montant maximal de commande pour l’achat sur facture est de CHF 500.- par client/commande.
À la conclusion du contrat d’achat, MF Group reprend la créance et gère les modalités de paiement correspondantes. En choisissant l’achat sur facture, tu acceptes, en plus de nos CGV, les CGV de MF Group. (mfgroup.ch/de/agb).

4.3 Sauf si un acompte a été convenu avec toi pour une commande d’un ou plusieurs produits, où tu paies la différence du prix d’achat des produits commandés à une date ultérieure (indiquée sur le site ou communiquée par téléphone lors de la commande), tu dois payer le prix total de la commande pour le ou les produits commandés. Sauf accord contraire, nous n’expédierons le ou les produits commandés qu’après réception complète du paiement. Pour les virements bancaires, tous les frais doivent être entièrement à la charge de l’expéditeur.

4.4 Paiements par carte de débit ou de crédit ainsi que via PostFinance e-Payment : Toutes les transactions de paiement peuvent faire l'objet de vérifications de validité et d'autorisations, soit par ta banque, soit par nous (nous pouvons mandater des tiers pour effectuer cette autorisation conformément à notre politique de confidentialité). Si l'émetteur de ta carte de crédit refuse ou n'autorise pas le paiement, nous ne sommes pas responsables des retards ou du refus d'acceptation de la commande. Les paiements des clients dans la boutique en ligne greenpassion.ch se font dans un espace sécurisé, où les données sont transmises de façon cryptée. Green Passion GmbH n'assume aucune responsabilité quant à la sécurité de la transmission et des données transmises.

4.5 Si, pour quelque raison que ce soit, un paiement est refusé après l'envoi de notre ou nos produit(s), nous avons le droit d'exiger le paiement de ta part ou de réclamer le ou les produit(s) concernés. Nous pouvons te facturer les frais engagés pour récupérer le ou les produit(s), ou insister sur d'autres paiements.

4.6 Tous les produits commandés restent notre propriété et ne deviendront ta propriété qu'une fois le prix d'achat total du produit réglé.

Oberglatt, en août 2023